Servicemedewerker

Krijg jij energie van klantcontact en het écht helpen oplossen van technische vraagstukken?

Als Servicemedewerker bij Polvo - Cystac ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je denkt mee, zoekt uit en lost problemen samen met de klant op. Niet doorsturen, maar zelf aanpakken en afronden.

Wat ga je doen?

Als Servicemedewerker ben jij de verbindende schakel tussen onze klanten en de technische teams. Je plant monteurs in en zorgt dat alles goed wordt afgestemd.
Klanten nemen contact met je op via telefoon of e-mail met vragen of storingen over hun toegangscontrolesystemen. Jij luistert goed, stelt de juiste vragen en zorgt dat het probleem snel en duidelijk wordt opgelost.

Je werkt in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is. De ene keer help je een eindgebruiker op afstand, de andere keer begeleid je een klant stap voor stap bij een instelling of wijziging. Je bent sociaal, denkt in oplossingen en hebt plezier in het contact met mensen.

Belangrijkste werkzaamheden:

• Klanten telefonisch en per e-mail helpen bij vragen of storingen.
• Problemen analyseren en samen met de klant direct oplossen.
• Overleggen met monteurs of projectleiders wanneer dat nodig is.
• Werken met interne systemen voor registratie en opvolging.
• Bijdragen aan een soepel verloop van de serviceprocessen.

Wat bieden wij jou? 

• Een salaris van €2500-€3150 bruto per maand o.b.v. werkweek van 40 uur
• Werken bij een revolutionair bedrijf op het gebeid van toegangstechniek
• Een arbeidsovereenkomst met uitzicht op een vast contract
• Je krijgt 25 vakantiedagen en daarnaast spaar je bij een fulltime werkweek elke week 1 uur ATV op;
• Profiteer van een goede pensioenregeling
• Toegang tot een fietsplan en een collectieve zorgverzekering bij CZ
• Personeelsaankopenregeling waarbij jij korting krijgt op onze producten
• Teamgevoel, bedrijfsuitjes, persoonlijke aandacht. Wij doen graag méér voor jou!

Wie ben jij?

• Je bent klantgericht, sociaal en communicatief sterk.
• Je hebt mbo-niveau 4 werk en denkniveau (richting communicatie is een pré).
• Je werkt graag in een afwisselende en dynamische omgeving.
• Je kunt goed omgaan met computers en systemen (Office 365, CRM, etc.).
• Je denkt in oplossingen en pakt zaken zelfstandig op.
• Ervaring in een technische of servicegerichte omgeving is een pré.
• 100% inzet én humor: wij lachen graag met elkaar

Waarom Polvo – Cystac?

Bij ons kom je terecht in een hecht en ambitieus team, waar iedereen samenwerkt voor hetzelfde doel: projecten van hoge kwaliteit opleveren. Je krijgt de ruimte om jezelf te ontwikkelen, verantwoordelijkheid te nemen en écht impact te maken.

Enthousiast geworden?

Als je na het lezen van deze vacature enthousiast bent geworden, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen! Twijfel je of je aan alle eisen voldoet? Geen zorgen! We staan klaar om samen met jou te verkennen welke mogelijkheden er zijn.

Bij Polvo vinden wij het belangrijk om iedereen een gelijke kans te geven. Wij beoordelen kandidaten op competenties en vaardigheden die passen bij de vacature. Wil je meer informatie over de vacature? Neem dan contact op met onze Recruiter Thomas Thijs op 06-19 14 91 52 of werken@polvobv.nl.